第二届秘书知识技能大赛第一部分为基础知识部分考察,以秘书学概论、秘书实务为主,包括中国秘书史、秘书公关原理与实务、文书处理和档案管理、管理学原理等6门主干科目内容为主,还包括少量文史哲知识拓展题。董爱芹老师把这一部分所有要考察的理论知识内容,包括秘书史、秘书学理论、秘书实务、管理学、档案管理、公共关系和危机处理等知识要点给学生总结打印出来,给学生讲解并督促学生学习和记忆。
第二部分为硬笔书法竞赛,史钟锋老师给四位参赛选手补充了书法知识和写作技巧,拿出自己的纸、笔供学生练习使用。由于这一项比赛规则不细致,不知道要考察的是书法还是书写,不知提供何种纸张,不知是自由书写还是给定内容书写,史钟锋老师考虑到每一种可能,给学生讲授了书法和书写的区别和写作方法技巧,给学生提供不同格式的纸张供学生练习,根据每人字体特点商定自由书写内容等。
第三项为秘书综合能力测试内容,包括公文写作、方案制作展示,考察团队成员的公文写作、文案策划、办公自动化系统运用等专业技能及分工协作能力,还需要参赛团队根据提交策划方案的电子版内容及PPT,分工合作,并展示策划方案。赵兴燕老师利用课余时间给学生全面补充讲授了公文写作的知识,在研究了比赛规则的基础上总结出比赛可能会考察的各知识点,教授给学生公文写作与改错项目的比赛技巧,并设计题目让学生练习。董爱芹老师研究了比赛内容和规则之后,给学生总结出每一种方案的内容要素和制作方法技巧,然后每一种方案设计出一个题目让学生练习。
第四部分为秘书职业形象与素养竞赛,考察参赛选手的职业形象与素养,测试参赛选手的思辨、综合分析、口头表达、人际沟通等能力,展现选手对客观世界的观察和思考以及职业形象塑造能力。学生在比赛训练之前从未接触过这一部分内容,指导老师多方收集资料,根据专业特点和比赛内容给学生补充了这一部分的知识和比赛技巧,并设计讨论题目供学生练习。这一部分的比赛不可控因素最多,指导教师考虑到所有可能会遇到的情况,如比赛时评委老师是录像观察还是现场评判,选手座位是呈一字型、八字形还是回字型摆放,选手是根据选手号码依次排座还是无要求,题目形式是开放式、两难式、排序式、资源争夺式还是操作式,遇到的是强势对手还是被动对手,第一个发言、中间发言还是最后发言……针对各种可能会出现的状况,都帮助学生想出应对方法,做到万无一失。
第五项为秘书工作情景展示竞赛,包括日常接待、文书与档案、沟通与协调、会务组织与服务、信息与调研、值班工作、会见与会谈、危机公关等工作情景,考察的是秘书学理论和秘书实务相关知识的综合运用,指导教师根据比赛要求充分考虑每一个工作情景的各种可能进行题目设计,然后指导学生训练。张艳霞老师牺牲休息时间陪同指导,指导老师通力协作,从礼仪形态,语言表达,展示内容、形式、技巧,汇报时间掌控等全面给予学生指导。