教室、宿舍实行物业化管理后的泰安校区,每逢清晨、午后和夜间,总会看见一队臂带“大学生教宿物业监督队”红袖章的学生穿行在教室和宿舍之间忙碌的身影,或与大学生交流,或与物业管理人员沟通,或记录,或解答……。他们所到之处皆赢得同学们的欢迎和物业管理人员的热情接待,这究竟是一些什么样的学生呢?
清晨6点钟的闹铃,吵醒了睡梦中的小刘同学。快速穿衣、洗刷后步出宿舍,与其他同学一道开始在宿舍和教室穿行。每人一册记录本,边走边记录着各个宿舍楼、教学楼的开门时间、卫生情况、物业值班人员的到位到岗情况、同学有无不便之处等等。遇见早起锻炼和晨读的同学时,他们会随机调查同学对教室、宿舍管理的满意度和建议,尤其是对同学们提出的不满意地方进行重点了解和记录。最后,将各个队员的记录情况进行汇总和分类整理。午后和夜间,小刘同学和他的伙伴们除了进行以上工作外,还会在特定时间来到学生处教宿管理中心和物业公司办公室进行意见反馈和沟通。
“我们会将检查到的问题进行分类和整理,分别向两个部门进行反映,小问题直接反馈给物业公司,并督促其进行整改。同学们关注较多的共性问题,我们会反映给教宿管理中心,由其督促物业公司进行整改。除此之外,我们每天还会根据检查情况为物业公司进行打分考核,并将结果报送给我们的主管部门教宿管理中心。”小刘同学告诉记者。“除此之外,我们还是沟通大学生与物业公司之间的一条纽带,我们会将同学们的一些需求和建议及时的反馈给物业公司,并将物业公司的答复第一时间传达给同学们。”
在校园里一位王姓同学给记者讲述了这样的一件事:“有一次,我家里有急事需要我赶回去,不巧的是凌晨1点钟火车票。”一筹莫展的王姓同学找到了大学生教宿物业监督队,队长在了解情况后马上找到了物业公司,希望届时能为王姓同学打开宿舍楼大门。队长并积极为王姓同学联系了出租车。“大学生物业监督队既是我们学生利益的代表,又是我们的贴心好朋友。”王姓同学这样评价道。
泰安校区实行教室、宿舍物业化以后,为了更好地履行物业服务大学生的职能,并对物业公司的工作和服务情况进行动态监督和掌控,由学生处牵头组建了这支大学生教宿物业监督队。据学生处处长宋传文介绍:大学生教宿物业监督队的组建,不仅提升了我们对物业公司的监督和考核水平,更是在深层次上发挥了大学生的主体管理和自主监督积极性,使学生实现了从被动接受服务和管理转变为主动参与管理与自治的角色转变;既是学生处教宿管理职能与意识的一种转变,也是深入贯彻和落实校区“三风”建设的一项重要举措。(文:甄惠)
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